EFE Sur anunció medidas inmediatas luego de que se difundiera un video donde una guardia de seguridad empuja y termina cayendo sobre una usuaria en silla de ruedas en la estación intermodal de Coronel. El incidente ocurrió en medio de una discusión por la ausencia de una tarjeta de movilidad reducida.
A través de un comunicado, la empresa ferroviaria informó que solicitó a la compañía externa encargada de la seguridad retirar de sus funciones a la trabajadora involucrada, con el fin de impedir que continúe prestando servicios en cualquier dependencia de EFE Sur.
“Estas conductas se alejan completamente de nuestras políticas de inclusión”, señaló la entidad, recordando que el Biotren fue pionero en instaurar gratuidad para personas con discapacidad y movilidad reducida.
EFE además instruyó a la empresa contratista reforzar de manera urgente la capacitación de su personal, actualizar los protocolos de atención y fortalecer los controles internos para evitar que episodios similares vuelvan a ocurrir.
La compañía adelantó también que establecerá contacto directo con la mujer afectada para ofrecer acompañamiento y apoyo tras la agresión registrada en el recinto ferroviario.
